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聆听客户心声，响应客户期待

用心沟通从心开始服务是咱们的一个焦点话题，这个是月月提、天天提，虽然听的耳朵都快起茧了，可没有办法，这是公司赋予咱们的使命，不管你乐不乐意，你就得好好干，还必须得干好。 可能有人就说了，服务那是一线的事，二线的客户都接触不到，怎么提供服务呢。 说这话你就大错特错了，其实不管在哪里，每个人都是客户，每个人也都有一堆客户。 在一线，你们的客户就是来办业务的人，二线，我们的客户就是一线的员工。 在公司，客户就是向你提出业务需求的人，在家里，你的父母、老婆、儿子，都是你的客户。 现在二线人员的考核项里面应该都有内部协同这一项，这就是要求我们员工、特别是我们二线员工，更要注意公司内部客户的服务。 其他部门有业务需求，可能我们可以及时做好，可能我们要过一阵子才能做好，可能目前这项业务我们根本就没法做，但是问题就是在这里，我们怕是不是你不做，而是不知道你到底做不做。 为什么有时会出现误解，这就是根结——没有及时的沟通。 什么样的服务最好，那就是贴心的服务，怎么样才能提供贴心的服务，那就必须要用心去沟通。 用心沟通，怎么做，前提就是要为对方着想，从这个立足点出发，才能做到真正的贴心服务。 拿大家最熟悉的政府部门来说，大家为什么觉得他们工作方式死板，不是他们不办事，而是他们只机械地按程序来。 你带资料去，少了一样，回去补齐后带过来，他们又说你的东西格式不对，回去重改，这是不是整人嘛。 可你说他工作有失误地方吗，没有，他们都是按程序来的，但是他们从不考虑你准备资料的麻烦，来回跑的痛苦，这就是标准的隔着玻璃沟通。 用心沟通，绝不能停留在嘴上说说，而是要拿实际行动表现出来。 这就要我们在平时要多听员工心声，切切实实为员工谋福利。 怎样倾听，不能端着架子跑下去走马观花地看看，而是要深入进去，跟着他们后面去学、去了解业务的流程。 只有你懂了，才能知道他们需要什么，才能为他们提供最贴心的服务。 很多东西员工们只看到他们自己面前的不合理的地方，看不到更远的地方。 只有我们深入进去了解，才能发现制度中、流程中存在的问题，才能从根本上解决问题，做到真正为员工谋福利、谋发展。 我们决不能单纯地哪里起火就去哪里救火，只有去解决问题的根源，才能就最贴心的服务。 用心沟通，不能光说大的，更要注意细节，工作中的每个细节才是我们一点一滴提升服务的基础所在。 优质的服务体现在哪里，就是在我们平时工作的每个微小的方面。 将每个细节做好，那我们的客服是空姐来了也要学习。 这就要求我们平时工作中不断改进、不断创新、不断地优化流程，让公司的运作更和谐流畅，让员工的业务处理更方便快捷。 只要功夫深，铁棒也能磨成针。 只要我们时刻都在改进，还怕服务工作做不好么？聆听客户的心声，响应客户期待。 这不是让我们只拿对耳朵听，而是要用心去听。 拿耳朵听，终究是一个进、一个出，只有用心去听，才能把客户需求放在心上。 响应客户期待，不能只靠嘴说，更是要用心去做。 工作中，人人是客户，事事要用心。 只要我们做到，公司的服务水平就能真正地再上一个台阶。 360度服务，满意多一点，在明天，我们必然能做的更好！

什么是贴心服务?怎样为顾客提供贴心服务?

知冷知暖等方面去考虑假如你是顾客,你要求有什么样的服务?设身处地的为别人考虑,就能提供贴心服务

客服电话是多少？

楼主你好、 24小时客服 如果还有疑问、可以追问 满意请用好评采纳、在此先谢过了、 【一场繁华薄似锦】为您解答欢、 楼主你好、 1.给客服打电话24小时客服 2.到腾讯客户服务网站上用密码保护问题就可以找回密码了、先用第二种方法 、实在不行就只有打电话了 如果还有疑问、可以追问 满意请用好评采纳、在此先谢过了、 【一场繁华薄似锦】为您解答欢、